| Popis práce |
Pro projekt zaměřený na pomoc spotřebitelům při řešení nároků ze spotřebitelských úvěrů hledáme kolegu nebo kolegyni na plný úvazek.
Náplň práce
• telefonická a e-mailová komunikace s klienty;
• aktivní kontaktování nových klientů;
• vysvětlování dalšího postupu a odpovídání na základní dotazy;
• získávání chybějících smluv, přehledů plateb a dalších podkladů;
• průběžné informování klientů o stavu jejich případu;
• evidence a aktualizace údajů v interním systému;
• kontrola dokumentů, sledování termínů a administrativní podpora právního týmu.
Pracovní režim
Práce je vykonávána 100 % z domova, nejde však o práci s volnou pracovní dobou. Vyžadujeme pravidelnou dostupnost a plné pracovní nasazení od 8.30 do 17.00 hodin.
Veškeré pracovní činnosti a čas věnovaný jednotlivým úkolům se průběžně evidují v interním systému. Pozice proto vyžaduje vysokou míru samostatnosti, disciplíny, efektivity a schopnost dobře si organizovat práci.
Koho hledáme
Hledáme člověka, který:
• se nebojí každodenního telefonování;
• komunikuje slušně, trpělivě a srozumitelně;
• je aktivní, důsledný a umí se klientům opakovaně připomenout;
• pracuje samostatně, rychle a pečlivě;
• dokáže dotahovat úkoly a svěřené případy do konce;
• má velmi dobrý písemný i ústní projev v českém jazyce;
• běžně pracuje s počítačem a rychle se naučí používat nový informační systém.
Zkušenost z klientského servisu, call centra, administrativy, bankovnictví, pojišťovnictví, advokátní kanceláře nebo správy pohledávek je výhodou, nikoli podmínkou. Právní vzdělání nepožadujeme.
Co nabízíme
• práci na plný úvazek, případně spolupráci na IČO;
• výkon práce 100 % z domova;
• stabilní a dlouhodobou spolupráci;
• úvodní zaškolení a podporu zkušeného právního týmu;
• moderní online nástroje a interní informační systém;
• mzdu 30 000 až 40 000 Kč hrubého měsíčně podle zkušeností, výsledků a míry samostatnosti; nástupní mzda činí zpravidla 30 000 Kč hrubého.
Jak se přihlásit
Zašlete životopis a několik vět o svých zkušenostech s klientskou komunikací, možnosti pracovat pravidelně od 8.30 do 17.00 hodin a termínu možného nástupu.
Součástí výběrového řízení může být krátký praktický úkol.
E-mail: matej.ricanek@aklegato.cz |
